Términos y Condiciones

Aceptación de las Condiciones y Términos de Uso

Al acceder a altaresistencia.com conlleva que conoce, ha leído y acepta los términos y condiciones de compra en nuestra tienda online, así como la Política de Privacidad, los cuales se encuentran dentro del actual marco legal. Estas podrán sufrir alteraciones en cualquier momento, con el fin de adaptarse a la normativa y legalidad vigente en cada momento. Es por ello que siempre es recomendable leerlas nuevamente siempre que conecte a la web, al igual que nuestra política de privacidad que también es susceptible de sufrir actualización alguna para adaptarse a la Ley vigente.

1.- Precios

Los precios expuestos en nuestra tienda online dentro del territorio español, incluyen el 21% de IVA, estando excluidos los gastos del transporte, los cuales serán indicados a lo largo del proceso de compra o podrá consultarlos en el apartado “ENVÍOS Y DEVOLUCIONES” de la web.

Altaresistencia.com se reserva el derecho de poder modificar en cualquier momento los precios expuestos en la web sin previo aviso.

2.- Formas de Pago

Transferencia Bancaria (sin recargo):

Al finalizar el pedido, recibirá un email con los datos necesarios para poder realizar la transferencia a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (BBVA o Caixa). Tenga en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar 48h en hacerse efectivas, por lo que si nos envía el comprobante de la transferencia, podemos agilizar el envío. Es importante indicar en el concepto su nº de pedido.

Tarjeta de Crédito (sin recargo):

Nuestro TPV Virtual de Redsys ofrecido por Getnet, es una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mercado. Podrá pagar con su tarjeta de crédito con total tranquilidad y confianza de hacerlo de manera totalmente segura.

PayPal (5% de recargo):

PayPal es una de las plataformas de pagos online más importantes y seguras del mundo. Si elige esta opción de pago, será redirigido a PayPal para poder realizar el pago con su cuenta. Tras el pago, se confirmará automáticamente la compra y procederemos al envío de la mercancía.

3.- Transporte

El tiempo estimado de entrega es de 12-15 días laborables aproximadamente. En el caso de nuestras vajillas de melamina podría ser de 10 días. En casos concretos de porcelana y vidrio los tiempos podrían variar. Una vez realizado el pedido se comunicará por e-mail los plazos aproximados.

Todos nuestros envíos incluyen un seguro de transporte. Una vez recibida la mercancía, debe supervisar que todo está en perfecto estado dentro de las 24h siguientes. Si hubiese algún deterioro en el paquete provocado por la empresa transportista, debe comunicárnoslo dentro de ese plazo para reclamarlo y poder retirarlo y servirle uno en perfecto estado.

La agencia de transporte entregará la mercancía a pie de calle y no están obligados a subirlos a bloques, trasteros o garajes, siendo el cliente quien deba llevarlos hasta ese punto.

Puede suceder que envíos que superen ciertos tamaños y pesos puedan tener suplementos. Es posible que los envíos fuera de la península puedan verse incrementados. Consulte para más información.

4.- Devoluciones

Es nuestra intención que los clientes queden plenamente satisfechos con su compra. No obstante, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 3 días desde que recibiera la mercancía.

Para cancelar un pedido puede notificarlo por correo electrónico a info@altaresistencia.com o al teléfono 640221797, mediante comunicación escrita con los detalles de su pedido.

El derecho a desistir del contrato será aplicable exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió, a portes pagados y perfectamente embalados.

El plazo de desistimiento expirará a los 10 días naturales desde la posesión del producto.

No se hará ningún reembolso si el producto no está en las mismas condiciones en que se entregó.

Si la devolución incluye la totalidad de la compra y se ha seguido el procedimiento correctamente, reembolsaremos el importe total más los gastos de envío en un plazo de 30 días.

Si la devolución solo incluye una parte, se reembolsará solo el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Para cualquier duda, contáctenos. Le responderemos en un plazo no superior a 24h.

5.- Quejas / Reclamaciones / Sugerencias

Para cualquier queja, reclamación o sugerencia, puede contactarnos por correo electrónico: info@altaresistencia.com o por teléfono en el 640221797. Nos comprometemos a responder en un plazo no superior a 3 días.

6.- Operaciones que se realizan con los datos personales

Los datos son registrados y conservados en soportes electrónicos controlados. El personal implicado en su tratamiento está capacitado y comprometido con nuestra política de protección de datos.

7.- Conservación de los datos

Se conservarán mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario o hasta que se ejerzan los derechos de supresión. Luego se mantendrán bloqueados sin uso mientras sea necesario para atender responsabilidades legales.

8.- Protección de los menores

Esta web no está dirigida a menores de edad. Si por error se obtiene información de un menor, será eliminada lo antes posible.

9.- Destinatarios de sus datos personales

Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal o necesidad contractual. Para otros casos, solo se comunicarán con su consentimiento expreso.

10.- Ejercicio de los derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a info@altaresistencia.com.

Por ejemplo, cuando realiza una compra requerimos sus datos para procesarla correctamente. También si participa en promociones, necesitamos esos datos para contactar en caso de ganar. Si no se opone, podremos enviarle ofertas o newsletters. Puede desuscribirse en cualquier momento.

11.- Sistema de Valoraciones

Disponemos de un sistema para que los clientes puedan evaluar su experiencia de compra. Solo es posible valorar tras haber comprado y recibido el producto.

12.- Copyright

Los contenidos de la web (fotos, logos, textos, vídeos, etc.) están protegidos por Copyright y son propiedad de Altaresistencia.com. Está prohibido su uso sin autorización expresa por escrito.